Das Handy sorgt für Erreichbarkeit

Das Handy sorgt für Erreichbarkeit

Ein Handy gehört heute zum alltäglichen Leben wie die Kaffeemaschine. Privat und beruflich wird es in fast allen Lebenslagen genutzt.

Insbesondere beruflich ist ein Handy von hohem Nutzen. Im Außendienst beispielsweise ist es nicht mehr wegzudenken. Ob Kunden, Geschäftspartner oder der Vorgesetzte, ein Außendienstmitarbeiter ist Dank des Handys immer und überall erreichbar und er kann selbst auch aktiv Kunden und Kollegen anrufen.

Im Außendienst ist die Kundenorientierung sehr hoch. Tritt ein Problem beim Kunden auf, muss der Außendienstmitarbeiter möglichst in kurzer Zeit Abhilfe schaffen. Dank eines Handys kann er problemlos den Kontakt zu seiner Firma, Lieferanten oder Servicestellen herstellen. Das Kundenproblem kann somit schnellstmöglich und zum Nutzen aller Beteiligten gelöst werden.

Auch Bestellungen kann ein Außendienstmitarbeiter bequem via Handy aufnehmen und entsprechend an sein Unternehmen bzw. Auftragsabteilung weiterleiten. Bestellverzögerungen können so umgangen werden. Marktinformationen, die der Außendienstmitarbeiter auf seiner Tour sammelt, kann er über das Handy direkt an sein Unternehmen weiterleiten. Das Unternehmen kann auf Marktveränderungen dann schneller als früher reagieren. Umständliches Faxen oder Telefonieren vom Festnetztelefon entfällt für den Außendienstler. Er hat durch das mobile Telefon einen echten Zeitgewinn.

Umgekehrt kann das Unternehmen seinen Mitarbeiter im Außendienst effizienter und schneller dirigieren, informieren und mit Sachaufgaben betrauen. So kann der Außendienstmitarbeiter vorab von seinem Unternehmen über Lieferengpässe oder Zahlungsschwierigkeiten informiert werden.
Das Handy bietet somit dem Außendienstmitarbeiter den direkten Draht zu seinem Arbeitgeber. Per SMS lassen sich zudem auch heikle Informationen sehr diskret übermitteln.

Durch die Konvergenz mit Navigationssystemen und dem Internet wird der Nutzen der Mobiltelefone auch in Zukunft weiter steigen auch und insbesondere für den Außendienst.

Klaus-Martin Meyer